Términos y condiciones del servicio CARLOTA

Los siguientes términos y condiciones del servicio CARLOTA (en lo sucesivo el “Servicio” o el “Programa”) de Monsanto Comercial, S. de R.L. de C.V.[DS1] , constituyen un acuerdo legal y vinculante entre usted (en lo sucesivo el “usuario” o “usted”) y Monsanto Comercial, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Bayer”). Asimismo, establece las condiciones por las que se rige el uso del servicio de CARLOTA y le pedimos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de uso, nuestro Aviso y Políticas de Privacidad.

El uso del programa se entenderá como aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar este programa. Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en México y hará todo lo posible por evitar que un menor de edad haga uso del programa de CARLOTA. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Bayer relacionado únicamente con el uso de este Programa, por lo que son adicionales a cualquier otro acuerdo que pueda tener con Bayer. Este Acuerdo no crea una asociación, alianza, joint venture, fideicomiso, mandato u otra relación entre las partes.

La violación a cualquier disposición contenida en el presente documento resultara en la inmediata recisión de los Términos y Condiciones, no podrá utilizar el Programa y Bayer (o cualquier empresa filial o perteneciente a su grupo corporativo) se reserva el derecho de ejercer cualquier recurso o acción legal en su contra. Las disposiciones que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir después de la terminación de este Acuerdo, lo harán.

1. SERVICIOS

A) Alcance del Servicio

El Programa tiene como objeto la prestación del servicio de asesoría técnica en irrigación, generando reportes sobre el consumo de agua, consumo energético relativo al riego y rendimiento de las tierras del usuario, así como gráficas que acompañen a dicha información (en adelante los “Reportes”), con base en los índices espectrales de MCARI1 y NDMI, a través de diversos dispositivos instalados en los terrenos del usuario y la plataforma digital GeoPard (https://geopard.tech/).

Una vez que la información haya sido obtenida, es procesada por el Programa para generar los Reportes y son enviados al usuario por medio de la aplicación de mensajería instantánea denominada “WhatsApp”. El usuario tiene derecho a solicitar al personal Bayer una explicación y/o interpretación de los Reportes enviados a través de WhatsApp. El personal de Bayer hará todos los esfuerzos razonables para dar respuesta en un periodo no mayor a 2 (dos) horas posteriores a la recepción del mensaje en donde se solicite el apoyo. En caso de que se requiera un plazo mayor para contestar, será notificado al Usuario, junto con el plazo aproximado de respuesta.

El usuario define la periodicidad para el envío de los Reportes, siendo un máximo de 1 (una) vez por día en un horario de 7:00 a 11:00 horas.

B) Comunicación vía WhatsApp

Bayer enviará los Reportes generados por el Programa a través de la plataforma de mensajería instantánea denominada “WhatsApp” (en los sucesivo “la Aplicación”). Usted acepta que, al usar la Aplicación para el fin antes citado, se somete a estos términos y condiciones. Asimismo, Usted se compromete a cumplir con las condiciones generales de uso de la Aplicación, mismas que son ajenas a Bayer.

Únicamente podrá utilizar la aplicación para lo siguiente:

1. Recepción de los Reportes generados por el Programa; y
2. Solicitar explicaciones y/o interpretaciones al personal de Bayer sobre los Reportes recibidos.

El horario para recibir solicitudes de explicaciones y/o interpretaciones por medio de la Aplicación es de lunes a viernes de 7:00 a 11:00 hrs. Cualquier solicitud recibida fuera de este horario, será considerada como notificado al día hábil siguiente.

Considerando que la Aplicación es desarrollada y operada por un tercero ajeno a Bayer, este último no se hace responsable por solicitudes no entregadas o entregadas fuera de tiempo. Usted no podrá reclamar a Bayer pérdidas o afectaciones de cualquier clase, que sufra por solicitudes no entregadas, entregadas fuera de tiempo o fallas en el servicio de la Aplicación, que interfieran en sus solicitudes o en los pedidos que realice a Bayer.

Usted únicamente podrá contactar a Bayer por medio de la Aplicación, por medio de los teléfonos celulares que tenga dados de alta en el Programa. Cualquier solicitud que sea recibida de teléfonos distintos a los antes mencionados, no se considerará como recibida por Bayer y no surtirá efecto alguno.

Bayer podrá notificarle por medio de correo electrónico, cualquier lineamiento específico aplicable a interacciones por medio de la Aplicación.

II. PAGOS

El pago de los Servicios del Programa se gestiona, a través de un enlace único para cada Usuario, por medio del portal: https://www.bayerdfs.mx/. Los términos y condiciones que aplican a dichas transacciones son los establecidos en el portal de la tienda Virtual DFS (el “Sitio”).

III. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se obliga a:

1. Utilizar el Programa, la Aplicación y el Sitio únicamente con fines legítimos.
2. Usar los Equipos en terrenos que sean de su propiedad o sobre los que posea derechos de uso o explotación.
3. Abstenerse de usar el Programa para desarrollar, evaluar, validar o mejorar cualquier producto o servicio de la competencia o para crear obras derivadas, sin el previo consentimiento expreso de Bayer otorgado por escrito;
4. Asumir que la información que sea intercambiada en el Programa y cualquier otra comunicada por Bayer es confidencial y / o propiedad de Bayer. No debe divulgarlo a nadie que no esté autorizado por Bayer para conocerlo.
5. Enviar por medio de la aplicación información precisa y veraz sobre usted mismo y no imitar a ninguna otra persona ni asumir una identidad falsa.
6. Abstenerse de violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros.
7. Utilizar el Programa, la Aplicación o el Sitio para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, identidad de género, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; o para enviar información falsa o engañosa; o para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se use o pueda ser usado de alguna manera para afectar la funcionalidad u operación de nuestros sitios web diferentes a los aquí descritos, otros sitios web o Internet; o para recopilar o rastrear la información personal de otros; o al spam, phishing (fraude de correo electrónico), pharm (fraude de redirección de tráfico web), pretexto, araña, rastreo o raspado; o para interferir o eludir las funciones de seguridad de nuestros sitios web, otros sitios web o Internet.
8. Abstenerse de modificar, editar, adaptar, alterar, traducir, transferir, exportar, mejorar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o descompilar algún código, script o software o contenido de los Reportes generados.

IV. PLAZO Y RECISIÓN

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia hasta tanto no sea rescindido por Usted o por Bayer. Sus derechos en virtud de estos Términos y Condiciones se extinguirán automáticamente si Usted no cumple con cualquiera de sus disposiciones.

V. NOTIFICACIONES

Usted da su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones y notificaciones electrónicamente. Bayer se comunicará con usted por correo electrónico o publicando avisos en la Aplicación. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal como si fuesen hechas por escrito.

Usted da su consentimiento irrevocable para ser contactado de acuerdo con la información de contacto que proporcione o actualice en el Sitio.

VI. EQUIPOS

A) Arrendamiento de Equipos

Bayer rentará ciertos equipos (tales como un Arable Mark 2 o Arable Mark 3 con opción a incluir anemómetro, una sonda de suelo Sentek Drill & Drop de 60cm para cultivos anuales y 120 cm para cultivos perenes) para uso en conjunto con el Programa (los “Equipos”). Usted acuerda que usará los Equipos únicamente para el fin propuesto y deberá facilitar la ubicación de la parcela y brindar todas las facilidades al personal de Bayer para la correcta instalación de los Equipos. El personal de Bayer determinará la ubicación óptima para la instalación de los dispositivos dentro de la parcela.

B) Mantenimiento y Reparación:

Bayer brindará soporte y mantenimiento a los Equipos. Usted acuerda emplear cuidado debido y razonable en el uso de cualesquiera y todos los Equipos. Si los Equipos fueran dañados por cualquier causa o robados, conforme sea determinado por Bayer y dependiendo de cada caso, usted será responsable por el valor de reparación o sustitución de los Equipos dañados. Usted comprende que la reparación o sustitución de los Equipos podría borrar el contenido almacenado, restablecer las configuraciones personales o alterar de otra forma los Equipos. En caso de descompostura, el personal de Bayer reemplazará el Equipo y se asegurará de su correcto funcionamiento en un plazo no mayor a 14 (catorce) días naturales posteriores a la notificación de la descompostura. Lo mismo aplicará cuando los Equipos sean robados.

C) Monitoreo de Equipos

Bayer se reserva el derecho de administrar y monitorear el estado y uso de los Equipos durante el período en que sea usuario del Programa. Ni usted ni ningún tercero podrán modificar, interferir en o bloquear el acceso por parte de Bayer a los datos o configuraciones de los Equipos.

D) Devolución de equipos

Ante la finalización del Programa por cualquier motivo, Usted deberá devolver todos los Equipos sin daños en un plazo de 5 días naturales o en el plazo que sea autorizado por escrito por Bayer. Si los equipos no son devueltos a Bayer en el plazo antes mencionado o si son devueltos con daños, se le cobrará el valor de los Equipos. No se realizarán reembolsos por la devolución de equipos.

E) DATOS E INFORMACIÓN GENERADA POR CARLOTA

Para el correcto funcionamiento del Programa, el Usuario deberá de proporcionar, por medio de la Aplicación, un polígono, las coordenadas o cualquier medio que identifique la ubicación geográfica de su parcela para poder ser monitoreada satelitalmente. Es posible que Usted no pueda usar las características del Programa si no provee esta información.

El Programa se basa en el monitoreo satelital, obtención de imágenes satelitales y obtención de información a través de la plataforma GeoPard (https://geopard.tech/), así como la generada por medio de los Equipos, misma información que es procesada por el programa “CARLOTA.py”. Toda la información obtenida y procesada por los medios antes mencionados, son propiedad exclusiva de Bayer.

El Usuario únicamente será propietario de los Reportes generados y enviados por la Aplicación, los datos relacionados a sus parcelas y sus datos personales que nos proporcione.

Bayer puede conservar su información incluso si deja de ser nuestro cliente, para cumplir con las leyes y nuestro programa de administración de registros, o para ejercer el derecho a proteger nuestro negocio.

F) DATOS PERSONALES

Monsanto Comercial, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra No. 259. Col. Ampl. Granada, C.P. 11520, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Los datos recolectados durante el uso del Programa serán tratados con la finalidad de crear un usuario en el programa.

Bayer cumplirá con todas las leyes de privacidad que se aplican a sus datos personales y con nuestra política de privacidad, que se puede leer en la Declaración de privacidad de este Programa y en el aviso de privacidad del Sitio.

Sin embargo, Bayer puede divulgar cualquier información que comparta en el Sitio Web, y la fuente o el propietario de la misma, si así lo requiere la ley o un proceso legal, para hacer cumplir estos Términos o para proteger los derechos de Bayer y sus clientes.

G) CUMPLIMIENTO A LA LEGISLACIÓN

Usted acuerda que usará el Programa estrictamente de acuerdo con todas las leyes aplicables, teniendo la obligación de compensar a Bayer por cualquier daño o perjuicio que se le cause por el incumplimiento a la presente disposición.

H) FUERZA MAYOR

Ni el Usuario ni Bayer incurrirán en incumplimiento de estos Términos y Condiciones ni serán responsables de daños causados por la demora o falta de cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones debido a circunstancias que sean consecuencia de casos fortuitos o fuerza mayor, siempre y cuando estas no hayan sido ocasionadas por alguna de las Partes.

I) MODIFICACIONES

Este programa continuará en constante evolución. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones, será realizada cuando Bayer lo considere pertinente, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de uso, cuando ingrese a este Sitio para tener conocimiento de tales modificaciones.

Bayer se reserva el derecho de eliminar o modificar total o parcialmente este Programa y los Términos y Condiciones en cualquier momento, según su propio criterio y sin aviso previo. Las modificaciones a estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando sean publicados en el sitio web https://www.bayerdfs.mx/.

J) MARCAS COMERCIALES, DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas comerciales, los nombres comerciales, la imagen comercial, las marcas y los logotipos (las «Marcas comerciales») que se muestran en este Programa, en la Aplicación o en el Sitio son marcas comerciales registradas y no registradas de Bayer. No puede utilizar ninguna de las Marcas comerciales que se muestran en el Sitio sin el permiso por escrito de Bayer. Esto significa que no puede usar el nombre de Bayer, sus marcas o cualquiera de sus derechos de propiedad intelectual, o los logotipos de Bayer de ninguna manera, incluso en publicidad, sin el permiso previo por escrito de Bayer.

El texto, el contenido, los logotipos, las imágenes, los gráficos, las fotos, los archivos de video, la funcionalidad del Programa o cualquier otro medio digital y su disposición («Contenido») están sujetos a patentes, derechos de autor y otra protección de propiedad intelectual. Puede utilizar, mostrar e imprimir los materiales del Sitio o el Programa solo para sus transacciones con nosotros.

K) CESIÓN Y RENUNCIA

El Usuario no puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a nadie más sin el consentimiento por escrito de Bayer. Si transfiere sus derechos u obligaciones con el consentimiento de Bayer o por aplicación de la ley, estos términos y condiciones son vinculantes para la persona o entidad que recibe los derechos u obligaciones transferidos.

Si cualquiera de las Partes renuncia a cualquiera de sus derechos bajo este acuerdo en una ocasión particular, la renuncia solo es válida para esa circunstancia particular.

L) LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso del Programa, de los Reportes y las Obras Generadas por el Programa son a su exclusivo riesgo.  Bayer no garantiza ningún resultado, y los Servicios del Programa y los Reportes generados por el Programa no deberán ser usados como sustituto de las buenas prácticas agrícolas, entre ellas el monitoreo regular y diligente de los campos, o como el único medio para adoptar decisiones agrícolas, de gestión de riesgo o financieras. Bayer no es responsable en el improbable caso de que el uso de este Programa pueda causarle algún daño.

En la medida en que la ley lo permita, Usted asume la responsabilidad total de todos los costos asociados con todos los servicios o reparaciones necesarios de cualquier equipo que utilice en relación con el uso de este Programa. No somos responsables de ningún daño relacionado con su uso o incapacidad para usar este Sitio, o de los daños debidos a retrasos relacionados con el uso del Programa o la transmisión de información a través de Internet, o de cualquier daño causado por un tercero.

Esta liberación de responsabilidad y otras excepciones a la responsabilidad de Bayer se aplicarán, a pesar de cualquier «incumplimiento del propósito esencial» de estos términos.

M) INDEMNIZACIÓN

Usted acuerda indemnizar, defender y mantener a salvo a Bayer y a sus Afiliadas, así como a cada uno de sus respetivos empleados, funcionarios, directores, accionistas, agentes, sucesores, licenciantes, por todo reclamo, daño, perjuicio, pérdida o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, emergente de o relacionado con: i) el uso por su parte del Programa, los Equipos o las Reportes Generados por el Programa; ii) la violación por parte suya de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones; y iii) cualquier controversia o diferencia entre usted y un tercero.

N) INAPLICABILIDAD

Si sucediera que uno de estos Términos no es legalmente exigible en algún lugar en particular, ese término en particular se tratará como si no existiera, pero el resto del acuerdo permanecerá intacto.

O) LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de México, Ciudad de México, sin importar sus domicilios presentes o futuros. Para todas las disputas relacionadas con este Programa o estos Términos, las Partes aceptan a someterse a la jurisdicción de los tribunales Federales de la Ciudad de México.